חנויות האונליין הפכו לפופולריות ביותר בעשור האחרון. הן מציעות מחירים זולים, מוצרים זמינים מכל הסוגים ויש להן ביקוש גדול.
כל שצריך הוא להקליד, לשלם ולקבל את המוצר עד הבית במשלוח. המאמר יעסוק בחשיבות משלוחים לחנויות אונליין.
החשיבות של משלוחים הנרכשים אונליין
כאשר לקוחות מזמינים מחנויות האונליין הם מצפים לקבל כמה שיותר מהר את ההזמנה, ללא פגמים וישירות לביתם.
כאן נכנסת לתמונה חברת המשלוחים. כדי שהלקוחות לא יעזבו את חנויות האונליין מסיבות של עיכוב במשלוח, העוסקים במלאכה צריכים לעבוד עם חברת משלוחים אמינה ומקצועית שתביא ללקוחות את המוצרים ישירות לדלת.
בצורה כזו הלקוחות מרוצים יותר ורוב הסיכוי שיזמינו שוב באונליין. בנוסף, הלקוחות יבחרו בחנות אונליין המספקת שירותי משלוח ולא בחנות ללא שרות כזה ולכן מדובר באלמנט חשוב.
הלקוח תמיד צודק
במקרים מסוימים הלקוחות רוכשים באונליין מוצרים שבירים או יקרים שצריכים להגיע לביתם בשלמותם.
במידה והמוצרים נפגעים בדרך, רוב הסיכוי שהלקוחות יבקשו החזר כספי או זיכוי על המוצרים שרכשו.
משלוחים לחנויות אונליין יביאו את המוצרים הרגישים ללא פגם ללקוחות שלכם. במידה וצריך לשנע אותם ברכב הם ידאגו למסירה.
יתרה מכך, הלקוחות לא צריכים לחכות לקבלת המוצרים יותר מדי זמן. אם מדובר במוצרים דחופים, משלוחים לחנויות אונליין יעבירו אותם תוך מספר שעות לכל יעד בפריסה ארצית.
מה באמת מעניין את הלקוחות שלכם?
את הלקוחות שלכם לא מעניין מה התהליך של קבלת המוצרים ומה קורה להם בדרך.
מה שמעניין אותם הוא לקבל מוצרים תקינים בזמן בו הובטח להם לקבל את המוצרים. כלומר, חברת המשלוחים תספק את המוצרים על פי הצרכים שלכם.
מדלת לדלת, מהיום להיום, בזמן ולכל מקום. כלומר, אתם צריכים לבדוק עם חברת המשלוחים אלו שירותים היא מציעה ולהשוות את מחירי המשלוחים בין מספר חברות כדי להוזיל עלויות.
אף על פי כן, אין לוותר על חברת משלוחים איכותית ומהירה שיודעת את העבודה שלה. כך תהיו פנויים לטפל בלקוחות שלכם, למכור יותר ולשמר את הלקוחות.
בחירת חברת משלוחים לאונליין
כאשר בוחרים בחברת משלוחים בראש ובראשונה יש לבדוק את אפשרויות המשלוחים שלה.
בנוסף, מאחר ובחנויות האונליין רוכשים הרבה מוצרים, יש לבדוק עם חברת המשלוחים מהן הכמויות אותן היא מסוגלת לשלוח תוך מספר שעות או ימי עסקים והאם תתמודד עם כמות משלוחים גדולה.
ככל שלחברת המשלוחים צוות גדול יותר בפריסה ארצית, כך המוצרים שלכם יגיעו בזמן ללקוחות.
במידה וחברת השליחויות עובדת רק באזור מסוים בארץ והלקוחות שלכם מאזורים אחרים, ייתכן והיא אינה מתאימה לכם ולכן יש לבדוק עד לאן תגיע חברת המשלוחים.
יחד עם זאת, שיתוף הפעולה של חברת המשלוחים יימדד במהירות אותה היא מסוגלת לספק את המוצרים ללקוחות.
חברת שליחויות עם טכנולוגיה מתקדמת
כיום לחברות השליחויות יש מחשוב מתקדם באמצעותו היא יכולה לדעת היכן נמצא מוצר מסוים, היכן נתקע במשלוח וכל מידע נתון על החבילה.
זו הסיבה שחנויות האונליין מעדיפות לעבוד עם חברת שליחויות מתקדמת ומרושתת כאשר המטרה שלהן הוא לרצות את הלקוחות ולהפוך אותם ללקוחות קבועים.
אם מדובר במוצרים שנרכשו אונליין בחו"ל, לא תמיד מובטח ללקוחות שיקבלו אותם עד הבית ולרוב עליהם לקבל אותם בסניפי הדואר.
לפיכך חנויות אונליין ישראליות יעמדו היטב בתחרות עם החנויות בחו"ל כיוון שהם מציעים ללקוחות אפשרויות שילוח עד הבית תוך מספר שעות.
למשל, חברת השליחויות צ'יק דליברי היא חברה העובדת עם חנויות האונליין בצורה שוטפת וקבועה ומביאה את המשלוח עד הבית.
